Možnosti vrácení zboží a výměny

• zboží zabalte zpět do našeho originálního zabalení a nebo jiným způsobem tak, aby produkt/y byly v bezpečí a nedošlo k jejich poškození při přepravě + přidejte do balíčku fakturu
• balíček odešlete přímo k nám na dílnu na adresu do Liberce (ne do Prahy!) (ze z-boxů a jiných výdejních boxů nejsme schopni balíčky vyzvedávat), zaslat balíček můžete prostřednictvím PPL doručení na adresu, Balíkovny doručení na adresu, Zásilkovny doručení na adresu
• informujte nás e-mailem o vrácení či výměně zboží, obratem zašleme více informací
• údaje potřebné pro vrácení zboží: jméno: Mgr. Michaela Vrátilová, telefon +420 605 514 615, e-mail info@tripujemestore.cz
• jakmile zboží dorazí zpět k nám, budou vám automaticky vráceny peníze na Váš účet, ze kterého byla objednávka zaplacena, v případě, že jste platili převodem na účet, připište nám prosím na fakturu vaše číslo účtu
• dopravné si zákazník hradí vždy sám (při nákupu i při vrácení zboží)

Jak zboží vyměnit

• zboží zabalte zpět do našeho originálního zabalení a nebo jiným způsobem tak, aby produkt/y byly v bezpečí a nedošlo k jejich poškození při přepravě + přidejte do balíčku fakturu a připište na fakturu za jaké zboží si produkt přejete vyměnit
• balíček odešlete přímo k nám na dílnu na adresu do Liberce (ne do Prahy) (ze z-boxů a jiných výdejních boxů nejsme schopni balíčky vyzvedávat), zaslat balíček můžete prostřednictvím PPL doručení na adresu, Balíkovny doručení na adresu, Zásilkovny doručení na adresu
• informujte nás e-mailem o vrácení či výměně zboží, obratem zašleme více informací
• údaje potřebné pro vrácení zboží: jméno: Mgr. Michaela Vrátilová, telefon +420 605 514 615, e-mail info@tripujemestore.cz
• jakmile balíček dorazí zpět k nám, vrátíme vám rozdíl na váš účet, ze kterého byla objednávka zaplacena, případně vás požádáme o doplacení částky
• v případě, že jste platili převodem na účet, připište nám prosím na fakturu ještě vaše číslo účtu

Jak postupovat při reklamaci chybějícího zboží

• rozloženou plastovou obálku/krabici společně s přiloženým metrem (aby byla jasně viditelná velikost obálky) vyfoťte a spolu se štítkem, číslem objednávky a informací o chybějícím zboží zašlete na e-mail info@tripujemestore.cz.
• po obdržení podkladů provedeme ověření (hmotnosti zásilky u dopravce, kamerový záznam ze skladu a další potřebné kroky). Následně Vás budeme kontaktovat a situaci společně vyřešíme.
• Upozornění: Zaslání fotografie s rozloženou plastovou obálkou/krabicí a přiloženým metrem je nezbytnou podmínkou pro vyřízení reklamace. Pokud fotografie nebude zaslána. nebude možné nárok na náhradu škody uznat.